Q: 취소/환불

부분취소 및 전체취소 가능 여부가 제한될 수 있사오니 자세한 내용은 하단에서 확인해 주시기 바랍니다.[부분취소]① 기본적으로 부분취소는 가능합니다. ② 단, 특정카드로 할인을 받아 예매하시거나, 당사와 제휴된 카드사의 바우처 할인을 사용하여 예매한 경우, 인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지, 할인쿠폰, 휴대폰 결제 등을 사용하여 결제한 경우에는 부분취소를 하실 수 없고, 전체취소만 가능합니다. ③ 이제너두(복지몰), 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬를 이용하여 예매하신 경우 부분취소를 하실 수 없고, 전체취소만 가능합니다.④ 예매 내역에 따라 부분 취소 가능여부가 달라지오니 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다.[전체취소만 가능한 경우 요약] ① 할인쿠폰을 적용하여 할인받은 경우 ② 신용카드 할인 중 모든 상품을 할인 받을 수 있는 인터파크 제휴카드로 할인 받은 경우 ③ 단체 예매로 할인 받은 경우 ④ 카드 사용중지, 한도초과(잔액부족)및 분실 접수 된 카드⑤ 휴대폰 결제건⑥ 인터파크 제휴 연동사인 이제너두(복지몰), 해피캐쉬에서 복지포인트, 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬로 예매한 경우[취소마감시간과 취소수수료] ※ 취소시 취소 마감시간 이내에 취소가 가능하며, 그에따라 취소수수료가 부과됩니다.

Q: 배송/반송

배송은 전문업체(일부지역 우체국)을 통해 인편으로 배달되며, 배송중 전달불가사항이 발생할시에는 반송됩니다.(단, 본인수령 불가시 경우에 따라 대리수령도 가능합니다.)

Q: 티켓예매/발권

예매 당시 부여받으신 가상 계좌는 소멸성 가상계좌로 예매자에게만 부여된 고유번호입니다.당사는 가상계좌 도입으로 입금 계좌와 입금금액이 정확하면 예매자와 입금자가 달라도 입금 확인 가능합니다.다만, 입금 완료 후에는 1~2시간 안에 [입금완료] SMS 문자가 발송 되오니 문자를 받지 못하셨다면 1:1 문의하기 또는 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 취소/환불

티켓은 현금과 동일하게 적용되므로 분실하시면 입장하실 수 없으니, 티켓 보관에 유의해 주시기 바랍니다.취소의 경우에도 배송받으신 티켓이 공연일 전(평일/토요일 공연은 그 전날 17시, 일요일 공연은 그 전날 토요일 오전11시)까지 티켓이 반송되어야 취소가 가능하므로, 분실하신 경우는 취소가 가능하지 않습니다.

Question 1

취소/환불

Accepted Answer

이미 우송 받으신 티켓은 인터넷 및 전화로 취소하실 수 없습니다.
취소를 원하실 경우, 취소 마감시간 전에 티켓이 인터파크 고객센터로 반송되어야 취소가 가능합니다.

[우편 반송 취소 안내]
1. 반송
① 우송된 티켓을 취소마감시간 전까지 인터파크 고객센터에 보내주셔야 취소가 가능합니다.
② 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 11시까지 보내주셔야
하며, 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다.
(휴일은 우체국이 영업하지 않기 때문에, 휴일은 티켓을 받을 수 없습니다.)
③ 아래의 경우 전체 취소만 가능합니다. (장당 부분취소 불가)

- 한미 플래티늄카드, 신세계 플래티늄카드, 씨티은행 리볼빙 카드로 할인을 받아 구매하신 경우

- 인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지로 결제하신 경우

   → 부분취소 가능 여부는 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다.
④ 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의 계좌번호를 동봉하여
    주시기 바랍니다.

2. 반송 비용 및 취소수수료
① 티켓반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착되도록 등기우편을
    이용해 주시기 바랍니다.
② 취소 시, 예매수수료 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.
    → 취소수수료는 당사로 도착된 기준으로 부과되오니 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.

3. 반송 후
→ 티켓 도착 후 취소 시 문자 발송되며, 발송 2~3일 후 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터[1544-1555]로
     문의해 주시기 바랍니다.

[인터파크 고객서비스센터 주소]
(우편번호 08511) 서울 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 빌딩 15층
㈜ 인터파크 티켓 고객센터 환불담당자

Question 2

티켓예매/발권

Accepted Answer

인터파크 티켓 예매 시 이용이 가능한 결제수단은 아래와 같습니다.다만, 대형 공연 또는 경기의 티켓 예매 오픈 시간에는 많은 고객님들의 접속으로 인해 서버가 불안정하여원할한 예매를 위해 일시적으로 일부 결제수단은 이용에 제한이 있습니다.[인터파크 티켓 예매 시 가능한 결제수단 안내]1. 신용카드2. 무통장입금3. 휴대폰결제4. I-Point5. 컬쳐랜드, 해피머니 문화상품권6. 공연예매권7. 문화예매권8. 카카오페이, PAYCO, 인터파크페이 등의 간편결제인터파크페이 결제는 모바일 어플리케이션에서 예매 시에만 이용이 가능하며,스포츠, 전시 등의 일부 상품등을 예매 시에는 이용에 제한이 있습니다.☞ [공연예매권 사용방법] 자세히 보기 ☞ [문화예매권 사용방법] 자세히 보기

Question 3

티켓예매/발권

Accepted Answer

마이페이지 > 회원정보수정 > 본인인증 (인증 완료 되었습니다.)

Question 4

배송/반송

Accepted Answer

※ 티켓은 묶음배송이 불가합니다.[배송]① 예매완료(결제익일) 기준 4-5일 이내 배송됩니다.(주말, 공휴일 제외한 영업일 기준)② 배송료는 3,200원이며, 공연일 14일 전 예매분에 한해 배송접수 가능합니다. (영업일 기준)③ 인편으로 배송되며, 수령인이 부재중이면 반송될 수 있습니다.④ 반송된 티켓은 확인 후 재발송이 가능하며, 재발송 배송료 3,200원은 추가로 고객님께서 부담하   셔야 합니다. (2023.3.2부터 인상)[ 일괄배송]① 일부 공연은 티켓 발송 날짜가 지정되어 있으며, 일괄배송 날짜는 공연 페이지에 공지합니다.② 티켓 배송료는 3,200원이며, 일괄배송 일자 이후 예매하시면 공연장에서 현장수령 하셔야 합니다.(2023.3.2부터 인상)[주의 및 기타 사항]① 이미 배송 받으신 티켓을 분실ㆍ훼손하시면 재발행이 불가능합니다.② 상품 특성 및 예매하는 시점에 따라 수령 방법 중 일부의 선택이 불가능 할 수 있습니다.

Question 5

취소/환불

Accepted Answer

부분취소 및 전체취소 가능 여부가 제한될 수 있사오니 자세한 내용은 하단에서 확인해 주시기 바랍니다.

[부분취소]
① 기본적으로 부분취소는 가능합니다.
② 단, 특정카드로 할인을 받아 예매하시거나, 당사와 제휴된 카드사의 바우처 할인을 사용하여 예매한 경우,  인터파크 Gift Card,
    기타 카드 마일리지, 할인쿠폰, 휴대폰 결제 등을 사용하여 결제한 경우에는 부분취소를 하실 수 없고,
    전체취소만 가능합니다.
③ 이제너두(복지몰), 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬를 이용하여 예매하신 경우 부분취소를 하실 수 없고, 전체취소만 가능합니다.
④ 예매 내역에 따라 부분 취소 가능여부가 달라지오니 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다.

[전체취소만 가능한 경우 요약]
① 할인쿠폰을 적용하여 할인받은 경우
② 신용카드 할인 중 모든 상품을 할인 받을 수 있는 인터파크 제휴카드로 할인 받은 경우
③ 단체 예매로 할인 받은 경우
④ 카드 사용중지, 한도초과(잔액부족)및 분실 접수 된 카드
⑤ 휴대폰 결제건
⑥ 인터파크 제휴 연동사인 이제너두(복지몰), 해피캐쉬에서 복지포인트, 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬로 예매한 경우

[취소마감시간과 취소수수료]
※ 취소시 취소 마감시간 이내에 취소가 가능하며, 그에따라 취소수수료가 부과됩니다.

Question 6

배송/반송

Accepted Answer

배송은 전문업체(일부지역 우체국)을 통해 인편으로 배달되며, 배송중 전달불가사항이 발생할시에는 반송됩니다.
(단, 본인수령 불가시 경우에 따라 대리수령도 가능합니다.)

Question 7

티켓예매/발권

Accepted Answer

예매 당시 부여받으신 가상 계좌는 소멸성 가상계좌로 예매자에게만 부여된 고유번호입니다.

당사는 가상계좌 도입으로 입금 계좌와 입금금액이 정확하면 예매자와 입금자가 달라도
입금 확인 가능합니다.

다만, 입금 완료 후에는 1~2시간 안에 [입금완료] SMS 문자가 발송 되오니 문자를 받지 못하셨다면
1:1 문의하기 또는 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 8

티켓예매/발권

Accepted Answer

예매를 완료하신 티켓은 결제수단을 변경하실 수 없으며, 신용카드로 결제하신 티켓도 할부 개월 수를
변경하실 수 없습니다.

티켓 예매 후 결제수단이나 할부 개월 수를 변경하시려면 예매한 티켓을 취소하시고 원하시는 결제
방법으로 다시 예매를 해주셔야 합니다.
단, 공연이 이미 지난 경우에는 취소 후 재예매 불가하며, 취소마감시간이 남아 있는 경우에만 가능합니다.

[취소 시 유의사항]
① 예매건을 취소 하는 동시에 선택하셨던 좌석이 바로 주문 가능합니다.
다만, 예매대기 서비스로 인해 동일 좌석으로 재예매가 어려울 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.
② 또한 예매 당일건의 취소를 제외한 다른 날의 취소 시, 취소수수료가 부과됩니다.
③ 티켓을 배송 받으신 경우에는 배송 받으신 티켓을 반송해 주셔야 취소 후 재예매 가능합니다.
(1번 항목과 같이 동일좌석 예매는 어려울 수 있습니다.)
④ 단, 취소마감시간 이후에는 취소 후 재예매가 불가하니, 취소마감시간을 참고 하시기 바랍니다

Question 9

취소/환불

Accepted Answer

티켓은 현금과 동일하게 적용되므로 분실하시면 입장하실 수 없으니, 티켓 보관에 유의해 주시기
바랍니다.

취소의 경우에도 배송받으신 티켓이 공연일 전(평일/토요일 공연은 그 전날 17시, 일요일 공연은
그 전날 토요일 오전11시)까지 티켓이 반송되어야 취소가 가능하므로, 분실하신 경우는 취소가
가능하지 않습니다.


취소/환불	티켓을 이미 우송 받았는데 취소하고 싶어요!
이미 우송 받으신 티켓은 인터넷 및 전화로 취소하실 수 없습니다. 취소를 원하실 경우, 취소 마감시간 전에 티켓이 인터파크 고객센터로 반송되어야 취소가 가능합니다. [우편 반송 취소 안내] 1. 반송 ① 우송된 티켓을 취소마감시간 전까지 인터파크 고객센터에 보내주셔야 취소가 가능합니다. ② 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 11시까지 보내주셔야 하며, 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다. (휴일은 우체국이 영업하지 않기 때문에, 휴일은 티켓을 받을 수 없습니다.) ③ 아래의 경우 전체 취소만 가능합니다. (장당 부분취소 불가) - 한미 플래티늄카드, 신세계 플래티늄카드, 씨티은행 리볼빙 카드로 할인을 받아 구매하신 경우 - 인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지로 결제하신 경우 → 부분취소 가능 여부는 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다. ④ 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의 계좌번호를 동봉하여 주시기 바랍니다. 2. 반송 비용 및 취소수수료 ① 티켓반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착되도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다. ② 취소 시, 예매수수료 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다. → 취소수수료는 당사로 도착된 기준으로 부과되오니 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다. 3. 반송 후 → 티켓 도착 후 취소 시 문자 발송되며, 발송 2~3일 후 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다. [인터파크 고객서비스센터 주소] (우편번호 08511) 서울 금천구 벚꽃로 278 SJ테크노빌 빌딩 15층 ㈜ 인터파크 티켓 고객센터 환불담당자
티켓예매/발권	공연 예매가 가능한 결제수단은 어떤 것들이 있나요?
인터파크 티켓 예매 시 이용이 가능한 결제수단은 아래와 같습니다. 다만, 대형 공연 또는 경기의 티켓 예매 오픈 시간에는 많은 고객님들의 접속으로 인해 서버가 불안정하여 원할한 예매를 위해 일시적으로 일부 결제수단은 이용에 제한이 있습니다. [인터파크 티켓 예매 시 가능한 결제수단 안내] 1. 신용카드 2. 무통장입금 3. 휴대폰결제 4. I-Point 5. 컬쳐랜드, 해피머니 문화상품권 6. 공연예매권 7. 문화예매권 8. 카카오페이, PAYCO, 인터파크페이 등의 간편결제 인터파크페이 결제는 모바일 어플리케이션에서 예매 시에만 이용이 가능하며, 스포츠, 전시 등의 일부 상품등을 예매 시에는 이용에 제한이 있습니다. ☞ [공연예매권 사용방법] 자세히 보기 ☞ [문화예매권 사용방법] 자세히 보기
티켓예매/발권	선예매 진행 시 본인인증 된 아이디 확인은 어떻게 하나요?
마이페이지 > 회원정보수정 > 본인인증 (인증 완료 되었습니다.)
배송/반송	예매한 티켓은 언제 배송되나요?
※ 티켓은 묶음배송이 불가합니다. [배송] ① 예매완료(결제익일) 기준 4-5일 이내 배송됩니다.(주말, 공휴일 제외한 영업일 기준) ② 배송료는 3,200원이며, 공연일 14일 전 예매분에 한해 배송접수 가능합니다. (영업일 기준) ③ 인편으로 배송되며, 수령인이 부재중이면 반송될 수 있습니다. ④ 반송된 티켓은 확인 후 재발송이 가능하며, 재발송 배송료 3,200원은 추가로 고객님께서 부담하 셔야 합니다. (2023.3.2부터 인상) [ 일괄배송] ① 일부 공연은 티켓 발송 날짜가 지정되어 있으며, 일괄배송 날짜는 공연 페이지에 공지합니다. ② 티켓 배송료는 3,200원이며, 일괄배송 일자 이후 예매하시면 공연장에서 현장수령 하셔야 합니다.(2023.3.2부터 인상) [주의 및 기타 사항] ① 이미 배송 받으신 티켓을 분실ㆍ훼손하시면 재발행이 불가능합니다. ② 상품 특성 및 예매하는 시점에 따라 수령 방법 중 일부의 선택이 불가능 할 수 있습니다.
취소/환불	공연 예매 후 수량을 일부만 취소할 수 있나요?
부분취소 및 전체취소 가능 여부가 제한될 수 있사오니 자세한 내용은 하단에서 확인해 주시기 바랍니다. [부분취소] ① 기본적으로 부분취소는 가능합니다. ② 단, 특정카드로 할인을 받아 예매하시거나, 당사와 제휴된 카드사의 바우처 할인을 사용하여 예매한 경우, 인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지, 할인쿠폰, 휴대폰 결제 등을 사용하여 결제한 경우에는 부분취소를 하실 수 없고, 전체취소만 가능합니다. ③ 이제너두(복지몰), 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬를 이용하여 예매하신 경우 부분취소를 하실 수 없고, 전체취소만 가능합니다. ④ 예매 내역에 따라 부분 취소 가능여부가 달라지오니 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다. [전체취소만 가능한 경우 요약] ① 할인쿠폰을 적용하여 할인받은 경우 ② 신용카드 할인 중 모든 상품을 할인 받을 수 있는 인터파크 제휴카드로 할인 받은 경우 ③ 단체 예매로 할인 받은 경우 ④ 카드 사용중지, 한도초과(잔액부족)및 분실 접수 된 카드 ⑤ 휴대폰 결제건 ⑥ 인터파크 제휴 연동사인 이제너두(복지몰), 해피캐쉬에서 복지포인트, 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬로 예매한 경우 [취소마감시간과 취소수수료] ※ 취소시 취소 마감시간 이내에 취소가 가능하며, 그에따라 취소수수료가 부과됩니다.
배송/반송	배송되는 티켓은 본인만 수령 가능한가요?
배송은 전문업체(일부지역 우체국)을 통해 인편으로 배달되며, 배송중 전달불가사항이 발생할시에는 반송됩니다. (단, 본인수령 불가시 경우에 따라 대리수령도 가능합니다.)
티켓예매/발권	무통장 입금 시 예매자와 입금자가 달라요.
예매 당시 부여받으신 가상 계좌는 소멸성 가상계좌로 예매자에게만 부여된 고유번호입니다. 당사는 가상계좌 도입으로 입금 계좌와 입금금액이 정확하면 예매자와 입금자가 달라도 입금 확인 가능합니다. 다만, 입금 완료 후에는 1~2시간 안에 [입금완료] SMS 문자가 발송 되오니 문자를 받지 못하셨다면 1:1 문의하기 또는 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다.
티켓예매/발권	예매한 티켓의 결제수단 변경이 가능한가요?
예매를 완료하신 티켓은 결제수단을 변경하실 수 없으며, 신용카드로 결제하신 티켓도 할부 개월 수를 변경하실 수 없습니다. 티켓 예매 후 결제수단이나 할부 개월 수를 변경하시려면 예매한 티켓을 취소하시고 원하시는 결제 방법으로 다시 예매를 해주셔야 합니다. 단, 공연이 이미 지난 경우에는 취소 후 재예매 불가하며, 취소마감시간이 남아 있는 경우에만 가능합니다. [취소 시 유의사항] ① 예매건을 취소 하는 동시에 선택하셨던 좌석이 바로 주문 가능합니다. 다만, 예매대기 서비스로 인해 동일 좌석으로 재예매가 어려울 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. ② 또한 예매 당일건의 취소를 제외한 다른 날의 취소 시, 취소수수료가 부과됩니다. ③ 티켓을 배송 받으신 경우에는 배송 받으신 티켓을 반송해 주셔야 취소 후 재예매 가능합니다. (1번 항목과 같이 동일좌석 예매는 어려울 수 있습니다.) ④ 단, 취소마감시간 이후에는 취소 후 재예매가 불가하니, 취소마감시간을 참고 하시기 바랍니다
취소/환불	티켓을 분실했어요!
티켓은 현금과 동일하게 적용되므로 분실하시면 입장하실 수 없으니, 티켓 보관에 유의해 주시기 바랍니다. 취소의 경우에도 배송받으신 티켓이 공연일 전(평일/토요일 공연은 그 전날 17시, 일요일 공연은 그 전날 토요일 오전11시)까지 티켓이 반송되어야 취소가 가능하므로, 분실하신 경우는 취소가 가능하지 않습니다.