- 회수 상품은 택배기사가 송장을 부착하여 바로 가져갈 수 있도록 포장 부탁드립니다.

- 반송하실 때에는 배송 받으신 그대로 제품의 고유 포장박스가 손상되지 않도록 부탁드립니다.

- 모든 교환은 동일 상품으로만 맞교환 가능하며, 주문 / 구매 이력이 확인되어야합니다.

- 오프라인 구매 후 교환의 경우 해당 구매처로 문의해주셔야하며, 구매 영수증을 필참 해 주셔야합니다.

※ 불량이 아닙니다. 

- 작은 점(철분) 및 미세한 기포(돌기)는 제작공정 상 발생하는 자연스러운 현상이므로 교환/환불의 대상이 아닙니다.

- 일부 색시유 상품의 경우 유약의 색 흐름 현상은 제작공정 상 발생하는 자연스러운 현상입니다.

- 상품의 하단 굽부분의 흠집은 제작공정 상 상품을 고정시키기 위해 사용한 거치대의 흔적입니다.

- 교환, 반품, 환불 관련 문의사항은 고객센터 (☎ 1899-1840) 또는 1대1문의 주시면 안내 해드리겠습니다.

- 상품의 사용 후 (세척 포함) 고객변심 반품은 불가능합니다.

- 부분환불 진행 시 시스템으로 자동계산되어 주문서 적용된 마일리지가 (환불상품 금액/전체주문 금액)로 %만큼  계산되어 일부환원처리됩니다.

  (시스템상 자동취소되므로, 최초 마일리지 금액을 유지하고 상품금액만의 환불이 절대 불가함을 양해부탁드립니다)

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- 부분 반품 후 금액이 쿠폰 적용이 불가한 경우(구매금액별 쿠폰), 쿠폰할인 적용되었던 금액도 환불에서 제외됩니다.(쿠폰환원 불가능)

- 이미 사용하신 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다. (제품불량 제외_ 1개월 보증기간)

​- 주문 취소 및 환불은 상품의 본사 입고가 확인된 뒤에 처리 진행됩니다.

- 고객 단순변심에 의한 반품은 왕복배송비 6,000원을 부담 / 도서산간 지역은 왕복배송비 12,000원 부담 (제외후 환불)

  주문 상품의 일부상품 부분 반품 시 회수 반품비 3,000원 / (도서산간)6,000원 이 부과되며,

  부분반품 후 수령상품의 금액이 무료배송 기준(50,000원 이상 결제) 이 되지 않을 경우 왕복 택배비 6,000원 / (도서산간)12,000원 이 부과됩니다.

  홈세트 / 밀폐용기세트(15종, 17종, 10종 등) 등 2개 이상의 상자로 소분되어 나갈 경우 택배비도 상자 수대로 부과됩니다.

  (ex) 홈세트 2세트 고객변심반품 > 왕복 택배비 6,000원 X 2set 총 12,000원이 부과됩니다.  

- 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시) 에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- AS 가능 여부는 고객센터 (☎ 1899-1840) 로 전화해주시면 빠르게 안내 가능합니다.

​- 제품의 하자의 경우 (소비자 사용 과실 불가), 1년 보증기간 (구매일 기준) 무상교환 가능합니다. (사용 중 실금/파손은 고객과실입니다.)

- 제품의 배송 중 발생한 파손,하자의 경우 (사용 전 상품), 1개월 보증기간 (구매일 기준) 무상교환 가능합니다.

- 제품의 정상적인 사용 외의 다른 목적으로 사용 시 파손은 고객과실 파손으로 AS 불가능합니다.

※ 사용 시 주의사항

- 급격한 온도변화를 금합니다. (젠쿡 외 상품 직화금지_용도외 사용으로 상품파손은 고객과실입니다.)

- 밀폐용기 뚜껑 결착 후 전자레인지/오븐 사용을 금합니다. (압착 또는 뒤틀림,파손가능성)

- 밀폐용기 뚜껑과 도금 제품의 전자레인지/오븐/식기세척기 사용을 금합니다.

- 액체류 냉동 시 부피가 팽창하여 제품이 파손될 수 있습니다.

- 금속 조리도구, 수저의 사용으로 금속 때가 묻을 수 있습니다.(우드재질 권장)

※모든 주문, CS처리는 (주문확인 / 상품출고 / AS / 1:1문의 / 상품문의 / 반품 환불진행 / 주문취소처리 등)

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