티켓링크

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 엔에이치엔링크 주식회사가 운영하는 전반적인 서비스를 이용함에 있어 고객의 회원가입 및 서비스 이용에 대한 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 명시 및 개정)

1. 1. "티켓링크"는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 관련 사이트의 초기 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지합니다.
2. 2. "티켓링크"는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 3. "티켓링크"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 관련 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 4. "티켓링크"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 본 조 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 "티켓링크"에 송신하여 "티켓링크"의 동의를 받은 경우에는 개정약관조항이 적용됩니다.
5. 5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.

제3조 (용어의 정의)

1. 1. "티켓링크"란 엔에이치엔링크 주식회사가 재화나 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. 2. "이용자"란 "티켓링크"가 운영하는 서비스에 접속하여 "티켓링크"가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. 3. "구매자"라 함은 재화 또는 용역을 구입할 의사를 "티켓링크"가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 밝힌 이용자를 의미합니다.
4. 4. "회원"이라 함은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다.
   1. (1) "유료회원"이라 함은 "티켓링크" 회원통합사인 "엔에이치엔페이코㈜"(이하 "엔에이치엔페이코"라 함)에 개인정보를 제공하고 회원등록을 한 자로서 연회비를 납부한 후 "티켓링크"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "티켓링크"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
   2. (2) "일반회원"이라 함은 "티켓링크" 회원통합사인 "엔에이치엔페이코㈜"에 개인정보를 제공하고 회원등록을 한 자로서 연회비를 납부하지 아니하고 "티켓링크"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "티켓링크"가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
   3. (3) "제휴회원" 이라 함은 "티켓링크"와 제휴관계를 맺은 협력사의 회원이 "티켓링크"의 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해서 티켓예약을 위한 최소정보 (성명, 주소, 전화번호)를 "티켓링크"에 제공한 협력사 회원을 말합니다. 또한 신용카드, 쇼핑몰, 보험사 등과 제휴 시 제휴카드 발급 등을 위해 유선 또는 우편으로 사전 동의를 구한 회원에 한해 제휴회원 신용카드 및 기타 멤버십 카드를 발급할 수 있으며, 발급 요건은 "티켓링크"와 제휴사의 발급심사요건에 따릅니다.
5. 5. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "티켓링크"가 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
6. 6. "페이코 회원"이라 함은 "엔에이치엔페이코㈜"의 페이코 회원 약관에 동의하고 이용신청을 하여 "엔에이치엔페이코㈜"로부터 승낙 받은 자를 말합니다.
7. 7. "아이디(ID)"라 함은 가입회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위해 고객이 선정하고 "티켓링크" 회원통합사인 "엔에이치엔페이코㈜"가 부여하는 전자우편주소 혹은 휴대전화번호를 말합니다.
8. 8. "비밀번호(PASSWORD)"라 함은 회원이 부여 받은 "아이디(ID)"와 일치된 사용자임을 확인하고 회원의 권익 보호를 위해 회원이 선정한 문자와 숫자만으로 이루어진 조합을 말합니다.
9. 9. "운영자"란 "티켓링크" 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 "티켓링크"에서 선정한 사람을 말합니다.
10. 10. "탈퇴"라 함은 "이용자"가 "티켓링크" 서비스에 가입한 후 서비스 이용을 해지하는 것을 말합니다.

제2장 서비스의 이용 계약

제4조 (이용신청)

1. 1. 이용자는 "티켓링크"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 2. "티켓링크"는 본 조 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   1. (1) 가입신청자가 이 약관 제3장 제9조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 상기 조항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "티켓링크"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
   2. (2) 페이코 회원이 아닌 경우
   3. (3) 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우.
   4. (4) 기타 회원으로 등록하는 것이 "티켓링크"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 3. 서비스회원가입의 성립시기는 "티켓링크" 의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 4. 회원은 제4장 제10조 제1항에 의한 등록 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자 우편 또는 기타방법으로 "티켓링크"에 대하여 그 변경 사항을 알려야 합니다.
5. 5. 만 14세 미만의 이용자는 관련 법률에 따라 "티켓링크"가 정한 가입 양식 외에 별도의 법정대리인의 동의절차를 완료한 후에 서비스를 이용할 수 있습니다.

제5조 (이용 계약의 성립)

1. 1. 이용계약은 이용자의 페이코 회원 가입, 이용자의 약관 동의, 이용신청, "티켓링크"의 승낙에 의하여 성립합니다.
2. 2. "티켓링크"는 다음 각 호의 어느 하나의 사유에 해당하는 경우 이용자의 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니 할 수 있습니다.
   1. (1) 서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
   2. (2) 기술상 장애 사유가 있는 경우
   3. (3) 본인의 명의로 신청하지 아니한 경우
   4. (4) 페이코 회원이 아닌 자가 신청한 경우
   5. (5) 이용신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
   6. (6) 만 14세 미만의 아동으로서 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
   7. (7) 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
   8. (8) 기타 "티켓링크"가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우

제6조 (회원의 종류 및 연회비)

1. 1. 회원의 종류는 유료회원, 일반회원, 제휴회원으로 구분됩니다.
   1. (1) 일반회원은 연회비가 없는 회원입니다.
   2. (2) 유료회원은 연회비를 지불해야 하며 "티켓링크"가 제공하는 다양한 혜택을 받을 수 있는 회원을 말합니다.
   3. (3) 제휴회원은 "티켓링크"와 제휴를 맺은 협력사의 회원을 말하며, 회원에 대한 서비스 내용은 계약조건에 따라 유동적입니다.
2. 2. 연회비는 "티켓링크"가 정한 결제수단을 통하여 납부가 가능합니다.
3. 3. 연회비의 환불은 "티켓링크"가 정한 기간(연회비 납부 일을 포함한 7일 이내)에만 가능합니다. (유료회원 가입 후 유료회원 상태에서의 1회 이상의 진행중인 예매 건이 있을 경우에는 환불이 불가능 합니다.)
   단, 일부 제휴 상품의 경우 제휴사 정책에 따라 구입 후 사용 실적이 없을 경우에도 환불이 불가합니다.
4. 4. 연회비의 비용, 변경 등은 "티켓링크"의 회원 규정에 따릅니다.

제7조 (회원의 유효기간)

1. 1. 일반회원의 유효기간은 이용계약의 성립 시부터 이용자의 의사에 의한 계약의 해지 시까지 입니다.
2. 2. 유료회원의 유효기간은 연회비 납부 시부터 1년이며, 유효기간 연장은 제2장 제6조 제2항과 같은 방법으로 연회비의 납부를 통하여 이루어집니다. 유효기간을 연장하지 않으면 일반회원으로 회원종류가 자동 변경됩니다.

제8조 (계약 사항의 변경)

1. 1. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 온라인으로 수정을 해야 합니다.
2. 2. 본 조 제1항의 사안으로 인해 발생한 손해는 "티켓링크"가 책임지지 않습니다.

제3장 계약 해지 및 서비스 이용제한

제9조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

1. 1. 회원은 "티켓링크"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "티켓링크"는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
2. 2. 회원이 다음 각 호 어느 하나의 사유에 해당하는 경우, "티켓링크"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   1. (1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   2. (2) "티켓링크" 온라인 사이트를 이용하여 구입한 재화, 용역 등의 대금, 기타 "티켓링크" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
   3. (3) 다른 사람의 "티켓링크" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
   4. (4) "티켓링크"를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 3. "티켓링크" 가 회원자격을 제한, 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "티켓링크"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 4. "티켓링크"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
5. 5. 유료회원 탈퇴에 따른 연회비 환불은 제6조 제3항과 같은 방법으로 처리됩니다.

제4장 계약 당사자의 의무

제10조 (개인정보 보호)

1. 1. "티켓링크"는 이용자의 정보 수집 시 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 수집된 개인정보를 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
2. 2. "티켓링크"는 개인정보 보호를 위하여 최소 인원의 관리자를 지정, 운영하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 3. "티켓링크"는 이용자의 정보 보호와 관리에 관한 개인정보 처리방침을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지에 게재합니다.

제11조 (티켓링크의 의무)

1. 1. "티켓링크"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 2. "티켓링크"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 3. "티켓링크"가 상품이나 용역에 대하여 [표시, 광고의 공정화에 관한 법률] 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 4. "티켓링크"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다

제12조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 1. 제4장 제10조 제3항의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민 형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
2. 2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 "티켓링크"에 통보하고 "티켓링크"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제13조 (회원, 이용자의 의무)

1. 1. 이용자는 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 "티켓링크"가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 "티켓링크" 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 2. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
   1. (1) 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
   2. (2) "티켓링크"에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
   3. (3) "티켓링크"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
   4. (4) "티켓링크" 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
   5. (5) "티켓링크" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위, 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 "티켓링크"에 공개 또는 게시하는 행위
   6. (6) 기타 정보통신윤리위원회의 시정을 요구 받는 행위

제14조 (계약의 성립)

1. 1. "티켓링크" 는 제5장 제16조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
   1. (1) 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. (2) 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
   3. (3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "티켓링크" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
2. 2. 제1항의 구매 신청은 "티켓링크"의 승낙이 제7장 제27조의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 성립한 것으로 합니다.

제5장 결제에 관한 규정

제15조 (사용 가능한 결제 수단)

"티켓링크"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 어느 하나로 할 수 있습니다.

1. (1) 무통장 입금
2. (2) 신용카드 결제
3. (3) 계좌이체
4. (4) 예매권
5. (5) 휴대폰 결제
6. (6) 상품권
7. (7) 기타 "티켓링크"가 추가 정의하는 결제 수단

제16조 (구매신청)

이용자는 "티켓링크" 상에서 이하의 방법 및 절차에 의하여 구매를 신청합니다.

1. (1) 회원의 경우 ‘계정 로그인’, 비회원의 경우 구매 및 개인식별을 위한 ‘최소정보(이름, 휴대폰번호, 생년월일(주민등록상))’ 입력
2. (2) 재화 또는 용역의 선택
3. (3) 결제방법의 선택
4. (4) 이 약관에 동의한다는 표시 (예, 마우스 클릭)

제6장 서비스 이용

제17조 (정보의 제공)

"티켓링크"는 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자우편 또는 서신우편 등의 방법으로 이에 대하여 동의한 회원에게 제공할 수 있습니다.

제18조 (회원의 게시물)

"티켓링크"는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.

1. (1) 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. (2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
3. (3) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
4. (4) "티켓링크"의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. (5) "티켓링크"에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
6. (6) 회원이 "티켓링크"(홈페이지)와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
7. (7) 기타 관련 법령에 위반된다고 판단되는 경우

제19조 (게시물의 저작권)

1. 1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 "티켓링크"는 게시자의 동의 없이는 이를 사이트 내 게재 이외에 영리목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우에는 그러하지 아니하며 또한 "티켓링크"는 사이트내의 게재권을 갖습니다.
2. 2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제20조 (서비스 이용시간)

1. 1. 서비스의 이용은 "티켓링크"의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 "티켓링크"가 정한 날이나 시간은 제외됩니다.
2. 2. "티켓링크"는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제21조 (서비스 이용책임)

회원은 "티켓링크"에서 권한 있는 자가 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법 배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 "티켓링크"가 책임을 지지 않습니다.

제22조 (서비스 제공의 중지)

1. 1. "티켓링크"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
   1. (1) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   2. (2) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
   3. (3) 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 2. "티켓링크"는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제23조 (회원에 대한 통지)

1. 1. "티켓링크"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "티켓링크"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 2. "티켓링크"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제7장 예매서비스 및 배송, 취소, 환불

제24조 (예매서비스 제공)

"티켓링크"는 전화와 인터넷, 예매처를 통해 공연, 전시, 스포츠, 레저, 이벤트 등의 예약서비스를 제공하며, 예약가능 기간은 이용자가 사용하는 예약서비스의 선택, 결제수단, 배송방법에 따라 다르며, 이는 "티켓링크" 홈페이지 이용안내에 명시된 내용을 따릅니다.

제25조 (티켓 예매 수수료)

1. 1. "티켓링크"는 "티켓링크"가 제공하는 예약 서비스에 대해 예매 수수료를 부과합니다. 공연, 전시, 스포츠, 레저, 이벤트 각 예매 서비스의 경우 회원등급(일반/유료회원) 및 예매방법 (인터넷/콜센터 등)에 따라 차등화된 예매 수수료를 받고 있으며, 예매 수수료 정책은 제 23조에 따라 회원에 대한 통지 후 변경될 수 있습니다.
2. 2. 개별 공연 별로 달리 정하지 않는 한 예매수수료는 제29조에 따른 취소의 경우에도 예매 당일 이외에는 환급하지 아니합니다.

제26조 (티켓배송)

1. 1. "티켓링크"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "티켓링크"의 고의, 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
2. 2. 배송 소요 기간은 결제한 익일(신용카드 결제 및 계좌이체는 익일, 무통장입금은 입금 확인 익일)에 발송하며 도착일은 인편배송 (영업일 기준 10일 이내) 의 배송일 기준이 적용됩니다. 단, 구매재화에 따라서 지정한 일자에 일괄배송 등의 별도의 정책이 적용될 수 있습니다.
3. 3. 배송작업은 토요일, 공휴일 및 처리과정의 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이는 "티켓링크" 홈페이지 이용방법에 명시된 내용을 따릅니다. 티켓을 배송하기 위한 배송료는 고객이 부담하며 그 요금은 관리인건비에 근거하여 "티켓링크"가 정의한 기준에 따릅니다.
4. 4. 구매자는 구매한 재화에 대해 배송이전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 "티켓링크"의 반품절차를 따라야 합니다.

제27조 (수신확인 통지, 구매 취소)

1. 1. "티켓링크"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
2. 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 3. "티켓링크"는 배송 전 이용자의 구매신청에 대한 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제28조 (환급, 반품 및 교환)

1. 1. "티켓링크" 는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.
2. 2. 다음의 각 호 어느 하나에 해당하는 경우는 "티켓링크"는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다.
   1. (1) 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "티켓링크"가 제공한 정보와 상이할 경우
   2. (2) 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
   3. (3) 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
   4. (4) 방문 판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

제29조 (예매티켓에 대한 취소, 환불)

1. 1. 예매한 티켓의 취소 처리는 행사의 판매 취소 마감시간 전까지 예매채널 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
2. 2. 판매 및 취소 마감 시간 기준은 "티켓링크"사이트의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다.
3. 3. 2항의 판매 및 취소 마감 시간은 개별 상품에 따라 달리 정할 수 있으며, 행사 주최사에 의해 변경될 수 있습니다.
4. 4. 배송 서비스를 이용해 티켓을 수령한 경우, 지정된 취소 마감 기간까지 티켓을 회사로 반품, 도달하도록 하여야 취소가 가능합니다.
5. 5. "티켓링크"는 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우 취소수수료를 부과하지 아니합니다.
6. 6. 제 5항의 기간 이외의 취소 시에는 개별적인 상품에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
   다만 달리 정하지 않은 경우 아래 기준에 따릅니다.
   1. (1) 제 5항에도 불구하고 취소의 시점이 소비자분쟁해결기준의 기한에 해당하는 경우 소비자분쟁해결기준의 보상규정에 따릅니다.
   2. (2) 공연/전시 상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이상 남은 경우에는 아래기준의 취소수수료를 부과합니다.
      1. - 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 : 취소티켓 장당 4,000원
      2. - 연극, 전시 등 입장권 : 취소티켓 장당 2,000원
      3. - 단, 상기 금액은 판매티켓가격의 10%를 초과하지 아니합니다
   3. (3) 공연/전시 상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이내일 경우는 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다.
      1. - 관람일 9일 전 ~ 관람일 7일 전까지 : 티켓 금액의 10%
      2. - 관람일 6일 전 ~ 관람일 3일 전까지 : 티켓 금액의 20%
      3. - 관람일 2일 전 ~ 관람일 1일 전까지 : 티켓 금액의 30%
      4. - 단, 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
   4. (4) 스포츠상품의 경우 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다.
      1. - 예매 익일 ~ 취소마감시간 전 : 티켓 금액의 10% 부과
7. 7. 기타 약관 및 "티켓링크" 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 환급, 반품 및 교환에 대한 사항 및 특정 공연에 대한 취소수수료율의 적용에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에 규정한 바에 따릅니다.
8. 8. 제공하는 유료 서비스(스트리밍)는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업법 및 콘텐츠 이용자 보호 지침'에서 규정하는 청약철회가 제한되는 서비스입니다. 회사가 다음 각 호중 하나의 조치를 취한 경우에는 회원의 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
   1. (1) 청약의 철회가 불가능한 "유료 서비스"에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
   2. (2) 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우

제30조 (예매 결제 방법에 따른 취소 처리)

1. 1. 신용카드 결제자
   1. (1) 이용자가 예매 취소요청 시 기존에 결제했던 내역을 취소하며 취소 시점에 따라 취소수수료를 차감하여 취소진행 합니다.
   2. (2) 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 사용한 신용카드의 환불 정책은 해당 신용카드 회사의 정책에 따릅니다.
2. 2. 계좌 이체 입금의 결제자
   1. (1) 이용자의 예매 취소요청 시 계좌이체 출금계좌로 영업일 기준 1~3일 이내에 취소 수수료를 공제한 금액을 고객 환불 계좌에 입금 합니다.
3. 3. 무통장 입금의 결제자
   1. (1) 이용자의 예매취소 요청 시 취소 수수료 + 송금 수수료를 공제한 금액을 이용자가 기재 및 인증한 본인은행계좌로 입금 합니다.
4. 4. 휴대폰 소액결제자
   1. (1) 휴대폰 소액결제 통신사 정책에 따라, 결제 당월에 예매 취소요청 내역에 대해서는 결제취소로 진행하며, 결제 익월 예매 취소요청 내역에 대해서는 이용자가 기재 및 인증한 예매자 본인명의의 환불계좌로 입금 합니다.
      이 경우 취소시점에 따라 취소수수료 금액의 총액이 공제되며, 휴대폰 결제 수수료는 취소(또는 환불)됩니다.
5. 5. PAYCO 포인트
   1. (1) 이용자의 예매취소 요청 시 취소 수수료를 공제한 금액이 사용한 계정으로 즉시 환불됩니다.
6. 6. 예매권
   1. (1) 이용자의 예매취소 요청 시 사용했던 예매권은 즉시 복구됩니다. 단, 유효기간이 만료되었을 경우 사용이 불가합니다.
7. 7. 상품권
   1. (1) 이용자의 예매취소 요청 시 취소 수수료를 공제한 금액이 상품권으로 환불됩니다. 단, 유효기간이 만료되었을 경우 사용이 불가합니다.

제31조 (티켓 배송방법에 따른 취소 처리)

1. 1. 우편발송을 선택한 예매자
   1. (1) 예매 당일에는 인터넷 또는 콜센터를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
   2. (2) 예매된 티켓이 배송 진행된 경우, "티켓링크"에서 정한 반품정책에 따라 반품접수처리하여 취소할 수 있습니다.
   3. (3) 티켓이 배송된 이후에는 해당 티켓을 행사 취소마감시간 전까지 "티켓링크"로 반품하였을 경우에만 취소가 가능합니다. 부분 취소인 경우에도 취소를 원하시는 티켓을 반송하여야만 환불을 진행합니다.
   4. (4) 티켓 반품접수 시 이용자의 연락처, 반품사유, 무통장 입금 고객의 경우 환불받을 본인명의의 계좌를 반품신청서에 작성하여 티켓과 동봉합니다.
   5. (5) 배송 받으신 티켓은 현금, 상품권과 같은 유가증권입니다. 수령한 티켓을 분실했거나 티켓이 훼손되었을 경우 예매 취소 및 변경이 불가능합니다.
   6. (6) 배송 받은 티켓의 멸실 또는 훼손에 대한 사실을 수령한 날로부터 7일 이내에 사업자에게 통지하여야 하며, 그렇지 않을경우 배상책임은 소멸합니다.
2. 2. 현장 수령을 선택한 예매자
   1. (1) 예매당일에는 인터넷을 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
   2. (2) 예매한 티켓의 행사 취소마감시간 이전까지 취소가 가능하지만 제29조에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
   3. (3) 예매한 티켓에 따라, 부분취소가 불가한 상품이 있으며, 부분취소 시에도 취소티켓에 대해서 취소수수료가 부과됩니다.

제32조 (허위/불법 구매에 대한 규제)

1. 1."티켓링크"는 선량한 이용자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 이용자에 대하여 사전 통보 없이 일정한 기간을 정하여 예매 제한 또는 해당 예매 건에 대한 예매 취소 조치를 취할 수 있습니다.
   1. (1) 공연의 경우 최근 1개월이내 50매 이상의 티켓을 취소한 이력이 있는 경우
   2. (2) 반복적인 다량구매 후 취소를 하는 경우(예:재 판매를 위하여 일정기간 동안 다량 구매 후 취소를 반복하는 경우)
   3. (3) 동일공연 및 전시를 5회이상 무통장미입금 취소할 경우
   4. (4) 공연 및 스포츠의 경우 연 30회이상 무통장 미입금 취소할 경우, 무통장입금결제에 한해 결제를 제한할 수 있습니다.
2. 2. 상기 1항에 의해 예매제한 등의 조치가 취해진 경우 해당 이용자는 소명할 수 있으며, 1일 이상의 소명기한을 부여하여 이용자로부터 기한 내에 합리적인 소명서를 제출 받는 경우에는 예매제한 조치를 해지할 수 있습니다.
3. 3. 이용자가 허용된 접근범위를 초과하여 이용하거나, 비정상적인구매(매크로등 프로그램 이용,반복적인구매/취소등)및 재 판매를 통해 재산상의 이익을 취득하고자 하여 "티켓링크"또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 "티켓링크"는 제 9조에 따라 회원자격을 제한,정지 및 상실시킬 수 있으며,이경우 발행하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.

제8장 상품서비스 및 배송, 취소, 환불

제33조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

1. 1. "티켓링크"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
2. 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 3. "티켓링크"는 배송 전 이용자의 구매신청에 대한 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제34조 (배송)

1. 1. "티켓링크"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "티켓링크"의 고의, 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
2. 2. 배송 소요 기간은 결제한 익일(신용카드 결제 및 계좌이체는 익일, 무통장입금은 입금 확인 익일)을 기산일로하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말하며, "티켓링크"는 결제한 익일에 발송에 필요한 조치를 취합니다. 단, 구매 상품별로 세부 배송안내를 통하여 별도의 정책이 적용될 수 있습니다.
3. 3. 배송작업은 토요일, 공휴일 및 처리과정의 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이는 "티켓링크" 홈페이지 이용방법에 명시된 내용을 따릅니다. 상품을 배송하기 위한 배송료는 고객이 부담하며 그 요금은 관리인건비에근거하여 "티켓링크"가 정의한 기준에 따릅니다.
4. 4. 구매자는 구매한 재화에 대해 배송이전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 "티켓링크"의 반품절차를 따라야 합니다.

제35조 (환급, 반품 및 교환)

1. 1. "티켓링크" 는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.
2. 2. 다음의 각 호 어느 하나에 해당하는 경우는 "티켓링크"는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다.
   1. (1) 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "티켓링크"가 제공한 정보와 상이할 경우
   2. (2) 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
3. 3. 구매자는 제반 법령에 따라 결제대금예치업무(에스크로)의 보호를 회사에 요청할 수 있습니다.
4. 4. 반품 또는 교환에 필요한 왕복배송비용 기타 필요한 비용은 귀책사유 있는 쪽에서 부담하며, 배송상의 문제로 구매자가 입은 손해에 대한 배상책임은 귀책사유 있는 배송업체를 지정한 판매자에게 있습니다.

제36조 (청약철회 등)

1. 1. 판매자와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 구매자는 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 2. 구매자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   1. (1) 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
   2. (2) 구매자의 사용 또는 포장 개봉 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (단, 상품확인을 위한 포장 개봉 제외)
   3. (3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   4. (4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
   5. (5) 랜덤으로 발송되는 상품의 포장을 훼손한 경우
   6. (6) 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우
   7. (7) 주문/제작 상품의 제작이 이미 진행된 경우
3. 3. 제2항 제2호, 제4호, 제5호, 제7호의 경우에 판매자가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 구매자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. 4. 구매자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제37조 (청약철회 등의 효과)

1. 1. 판매자가 구매자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 회사는 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률시행령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. 2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 구매자가 신용카드 또는 전자금융거래법 등이 정하는 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청할 수 있습니다.
3. 3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다. 판매자는 구매자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
   다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우, 재화 등의 반환에 필요한 비용은 판매자가 부담합니다.
4. 4. 구매자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 판매자는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제9장 기타

제38조 (연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계)

1. 1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결몰 이라고 하고 후자를 피연결 몰이라고 합니다.
2. 2. 연결 몰 은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제39조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 1. "티켓링크"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "티켓링크"에 귀속합니다.
2. 2. 이용자는 "티켓링크"를 이용함으로써 얻은 정보를 "티켓링크"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제40조 (분쟁 해결)

1. 1. "티켓링크"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해서 피해보상 처리기구를 설치, 운영합니다.
2. 2. "티켓링크"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. 3. "티켓링크"와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법에 의하여 설치된 전자 거래 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제41조 (재판권 및 준거법)

1. 1. "티켓링크"와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 2. "티켓링크"와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.

제42조 (면책 조항)

1. 1. "티켓링크"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 2. "티켓링크"는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 3. "티켓링크"는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 4. "티켓링크"는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 5. 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 회원에게 있으며, "티켓링크"는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다.

제43조 (관할 법원)

본 서비스와 관련되는 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, "티켓링크"의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

1. (시행일) 본 약관은 2022년 05월 09일부터 시행합니다.
2. (시행일) 본 약관은 2022년 03월 29일부터 시행합니다.
3. (시행일) 본 약관은 2021년 09월 17일부터 시행합니다.
4. (시행일) 본 약관은 2021년 03월 09일부터 시행합니다.
5. (시행일) 본 약관은 2019년 11월 12일부터 시행합니다.
6. (시행일) 본 약관은 2017년 04월 10일부터 시행합니다.
7. (시행일) 본 약관은 2015년 03월 16일부터 시행합니다.
8. (시행일) 본 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.
9. (시행일) 본 약관은 2014년 09월 02일부터 시행합니다.
10. (시행일) 본 약관은 2014년 01월 28일부터 시행합니다.
11. (시행일) 본 약관은 2013년 02월 23일부터 시행합니다.
12. (시행일) 본 약관은 2011년 09월 01일부터 시행합니다.
13. (시행일) 본 약관은 2010년 07월 01일부터 시행합니다.