스포티파이, 한국 시장 '노크'…멜론 독주에 제동거나

넷플릭스 화질 낮춘다…도미노피자 1만 명 고용

넷플릭스 도미노피자 우버 등 다양한 기업들이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 인한 수요 급변동에 대응하는 조치를 잇따라 내놓고 있다.19일(현지시간) 넷플릭스는 유럽에서 코로나19 확산으로 각 가정의 인터넷 사용이 폭증하자 온라인 스트리밍(실시간 전송) 콘텐츠의 품질을 낮추겠다고 밝혔다. 넷플릭스는 “앞으로 30일간 유럽에 스트리밍하는 동영상의 비트전송률(BTR)을 줄인다”며 “이 같은 조치로 유럽에서 넷플릭스 인터넷 트래픽(데이터 이동량)이 약 25% 줄어들 것”이라고 설명했다.유럽연합(EU) 집행위원회는 전날 “스트리밍 업체와 개인 사용자들은 동영상을 고화질이 아니라 표준화질 이하로 쓸 수 있도록 하라”고 권고했다. 코로나19 여파로 집에서 넷플릭스 콘텐츠를 이용하는 수요가 급증하면서 트래픽이 크게 늘고 있어서다. 트래픽이 급증하면 데이터 전송 오류가 발생하는 등 원활한 인터넷 서비스를 유지하기 어렵다.미국 도미노피자는 배달원과 요리사, 콜센터 직원 등을 포함해 1만 명을 추가 고용하기로 했다. 기존 직원(12만 명)의 약 8% 규모다. 코로나19 확산으로 배달 주문이 크게 늘었기 때문이다. 미국 온라인매체 더힐스는 “코로나19로 식당이 줄줄이 일시 폐쇄하고, 소비자들도 외출을 자제하면서 도미노피자 배달 매출이 늘고 있다”고 분석했다.차량공유업체 우버는 코로나19 확산 방지를 위해 최근 미국, 캐나다 등지에서 카풀 서비스를 중단했다. 미국 워싱턴주 시애틀 등 코로나19 확산세가 큰 지역 일부에서는 이용객 수가 60~70%가량 줄었다. 이에 코로나19 사태를 극복하기 위해 당분간 인력 채용에도 나서지 않을 계획이다.다라 코스로샤히 우버 CEO는 그러나 현금을 충분히 갖고 있다며 아직까지 유동성 확보에는 어려움이 없다고 밝혔다.선한결 기자 always@hankyung.com

음원계 넷플릭스 '스포티파이' 한국 오나…국내 음원시장 지각변동 예고

글로벌 음원 플랫폼 업계의 넷플릭스로 불리는 스포티파이가 한국시장에 진출할 것으로 보인다. 음원 사재기 의혹으로 국내 업체들의 실시간 차트 신뢰도가 땅에 떨어진 상황에서 스포티파이의 등장은 국내 음원시장 지각변동을 예고했다.17일 업계에 따르면 세계 최대 음원 플랫폼 스포티파이는 한국 진출을 준비하고 있다. 이르면 올 상반기 한국법인 설립을 위해 국내 저작권 신탁단체들과 접촉하는 것으로 알려졌다.스포티파이는 스웨덴의 음원 스트리밍 업체로 전세계 79개국 2억명 이상의 사용자를 확보했다. 글로벌 음원 플랫폼 시장점유율 약 40%를 차지해 음원계의 넷플릭스라 불린다.보유 중인 음원 수는 5000만개로 광고를 동반한 음원 스트리밍을 무료 제공하는 게 강점으로 꼽힌다. 광고 없이 음악을 듣는 유료 가입자도 9600만명에 달한다.지난해 2월에는 전세계 팟캐스트의 40%를 유통하는 전문업체 '앵커'를 인수해 팟캐스트 콘텐츠도 강화했다. 같은해 6월에는 오바마 전 미국 대통령 부부와 독점 팟캐스트 계약을 맺기도 했다.이같은 글로벌 강자 스포티파이의 한국 진출설에 국내 음원시장은 긴장감이 흐른다. 멜론과 지니뮤직, 플로로 굳어진 기존 3강 체제가 흔들릴 수 있다는 위기의식 때문이다.시장조사업체 코리안클릭에 따르면 지난 1월 한 달간 실사용자 기준 음악 서비스 시장점유율은 멜론 40.3%, 지니뮤직 24.6%, 플로 18.5%로 3강 체제를 유지했다. 바이브, 네이버뮤직, NHN벅스 등은 각각 3~4%대 점유율로 뒤를 이었다.국내 업체들은 '공짜 마케팅'으로 점유율 경쟁을 벌여왔다. 7000원대 스트리밍 상품을 3개월간 100원에 팔거나, 2개월간 사용료를 50% 할인하는 식이다. 첫 1개월간 무료 이벤트도 빈번하게 열린다. 서비스 차별화보다는 출혈경쟁에 치중하는 구조다.최근 음원업계에 불거진 실시간 차트 조작 논란은 국내 업체의 경쟁력을 끌어내리는 요인으로 꼽힌다. 음원 사재기로 실시간 음원 차트 순위를 조작할 수 있다는 의혹이 나온다.이에 업계 1위 멜론을 비롯한 국내 음원 플랫폼 사업자들은 비정상적 이용 패턴에 대한 모니터링과 대응을 강화한다고 밝혔지만, 실시간 음원 차트에 대한 소비자 불신은 쉽게 가라앉지 않고 있다.이미 가상 사설망(VPN)을 통한 우회 접속으로 스포티파이를 이용하는 국내 소비자들이 일부 있는 점을 감안하면 스포티파이가 본격 진출하면 국내 음원시장 판도 변화가 불 보듯 뻔하다.한 업계 관계자는 "팟캐스트를 더한 스포티파이의 콘텐츠는 국내 업체들과 비교하기 어려운 수준"이라며 "스포티파이의 유료 서비스는 월 9.9달러다. 국내 업체들에 비하면 비싸지만 막강한 무료 서비스도 갖춰 국내 시장에 충분히 위협적"이라고 평가했다.김은지 한경닷컴 기자 eunin11@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com 

'코로나19' 공포가 불러운 풍경…'언택트' 트렌드 확산

신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)의 확산 탓에 정보기술(IT) 업계의 신제품 출시 공개를 포함해 집회까지도 비대면 채널인 온라인으로 열리는 진풍경이 벌어지고 있다.24일 외신과 관련 업계에 따르면 코로나19 영향으로 스페인 바르셀로나에서 열리는 '모바일 월드 콩그레스(MWC) 2020'이 취소되면서 화웨이, 소니 등 글로벌 IT 기업들은 이례적으로 온라인 스트리밍 서비스로 신제품을 공개하고 있다.화웨이는 이날(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 '가상 프레스 컨퍼런스'를 열고 새 폴더블폰 '메이트Xs'를 발표할 계획이다. 외신은 화웨이가 사전 녹화한 신제품 세션을 스트리밍하는 방식으로 메이트Xs 등을 선보일 것으로 전망하고 있다.소니는 스마트폰 신제품 '엑스페리아5플러스'(가칭)를 이날 유튜브 엑스페리아 채널을 통해 발표할 계획. 구글도 최근 국내에 처음으로 구글 클라우드 플랫폼 서울 리전을 개소했다는 소식을 온라인 미디어 브리핑으로 알렸다. 구글로선 중요한 발표였음에도 코로나19 영향에 이례적으로 온라인 브리핑으로의 변경을 택한 것이다.오는 4월15일 총선을 앞둔 정치권 연설이나 집회도 줄줄이 온라인으로 진행 중이다.정의당은 최근 비례대표 후보 경선을 위한 전국 순회 연설을 취소하고 온라인 정견발표 형식으로 대체할 계획이다. 당은 유튜브 채널이나 홈페이지, 사회관계망서비스(SNS)를 통해 생중계하기로 했다.30여년간 매주 수요일마다 빠짐없이 열리던 '일본군 성노예제 문제 해결을 위한 정기 수요시위' 또한 온라인으로 진행된다. 집회를 주최하는 정의기억연대는 "26일에 열리는 1428차 수요시위는 페이스북 라이브로 함께 해달라"고 공지했다.코로나19가 확산되자 온라인 라이브 스트리밍으로 대체하는 트렌드는 통신 인프라의 발전이 뒷받침했다.전화 통화만 가능하던 2G(2세대 이동통신) 시대에서 용량이 작은 음악 스트리밍만 가능했던 3G 시대를 거쳐 LTE(롱텀에볼루션) 시대에 접어들면서 고화질 대용량 정보를 빠르게 처리할 수 있는 영상 스트리밍이 떴다. 유튜브 등 동영상 서비스나 1인 미디어 시대도 LTE 환경에서 급속 확대됐다.업계는 5G 시대에선 LTE보다 최소 20~50배까지 빠른 속도로 대용량 콘텐츠를 처리할 수 있는 스트리밍 시대가 올 것으로 보고 있다. 단순한 처리속도 상승뿐 아니라 부가 서비스까지 접목하는 시도가 늘어나고 있다. 최근 등장한 초고화질(8K) 가상현실(VR) 스트리밍 서비스가 대표적 사례다.업계 한 관계자는 "LTE 등 통신망이 진화하면서 온라인 스트리밍 서비스가 대세가 됐다. 5G 시대에는 LTE보다 더 끊기지 않고, 다양한 서비스와 접목한 스트리밍 서비스가 계속 나오게 될 것"이라고 말했다.최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com