저는 인터넷으로 식품판매를 오랜기간 해온 사람입니다. 건어물(오징어,쥐포류)도 판매경험이 있습니다.

전문적이지는 못하겠지만 경험을 토대로한 참조사항을 알려드리겠습니다.

1. 인터넷판매의 시작 - 준비요건

   이미 냉동수산물 영업을 하시고 계시니 판매에는 이력이 나셨을겁니다. 인터넷과 오프라인의

   차이라면 온라인판매는 철저하게 비대면 판매이므로 '상품등록-홍보-배송-고객응대 '가 확실해야

   한다는 사실을 인지하셔야 합니다.

  1) 기본준비사항

    가.  옥션,지마켓,11번가등의 아이디 만들기 - 일단 사장님 개인으로 판매자 아이디를 만드세요.

    나.  사업자등록(가지고계시리라 생각합니다). 통신판매업 신고(1년 45000원. 세무서 지역경제과

          에서 신청하시면 됩니다)

    다. 택배회사 계약 - 아무 택배나 홈페이지를 찾아들어가 요청하면 방문할 겁니다.
계약요금제로 기본 2000~2500원/건으로 계약합니다. 발송물량이 많으면

차후 금액조정이 가능하지만 2500원(부가세별도)가 기본입니다.

    라. 포장재준비 - 택배를 보내기 위해 박스,아이스팩,박스테이프,비닐 등 제품이 안전하게

배송될 수 있도록 충분한 양을 준비합니다. 개인적으로 볼때 골판지박스등은

G마켓의 로고찍힌 박스가 가장 싼걸로 압니다.

  2) 상품등록하기

    가. 인터넷판매는 옥션,지마켓,인터파크,11번가 등 중 4대 오픈마켓만 잡으시면 충분합니다.

         롯데닷컴,Hmall,GS shop등 대기업쇼핑몰은 생각보다 수수료가 세고 판매가 특별히 많이

         되지도 않습니다. 일단 오픈마켓 매출을 올리세요. 나중에 매출이 늘면 자체쇼핑몰을 오픈하는

         것도 괜찮습니다.

    나. 상품등록을 위해 사진을 찍어야 합니다. 광고문구도 생각하여야 합니다. 만약 오징어를

         판매하시려면 옥션 검색창에 '오징어'를 쳐보세요. 얼마나 많은 판매자들이 오징어를 파는지

         어떤 특이한 홍보문구를 쓰는지 타산지석으로 삼으시면 되고요, 사장님만의 톡톡튀는 문구로

         고객을 사로잡으셔도 됩니다. 이런 상품페이지를 만들어주고 사진까지 스튜디오에서 잘 찍어

         주는 업체들 많습니다. 이미지대행 업체라 불리우는데요, 옥션이나 지마켓의 판매자지원센터

         를 클릭하면 주욱 리스트가 나옵니다.  퀄리티에 따라 다르지만 8~30만원 사이에서 제대로

         이쁘게 상품페이지가 만들어질 겁니다. 사장님이 포토샵이나 HTML을 다루실 줄 안다면 직접

         하셔도 무방하지만 전문가가 다르긴 다르더라고요..

   다. 상품페이지와 사진이 있으면 이제 올리면 됩니다. 상품등록.

        이것은 각 쇼핑몰마다 조금씩 형식이 다릅니다. 그리고 올리시다보면 알겠지만 뭐 원산지를

        적으라는 둥 이것저것 기입할것도 많습니다. 직접 해보셔야 합니다. 광고는 처음에 무조건

        프리미엄 등록 정도 기본으로 해보세요. 어떻게 해야 팔리고 안팔리는지는 광고싸움입니다.

 2. 홍보하기

       광고는 기본으로 해야합니다. 광고안하면 등록비는 공짜지만 매일 로그인해서 판매량을

       체크해도 하나도 팔린게 없을 수도 있습니다. 광고에 대해서는 각 쇼핑몰마다 따로 광고

      페이지를 운영하고 있습니다. 키워드,카테고리,배너광고 등 굉장히 다양하며 효과도 천차만별

     입니다. 저는 70만원짜리 광고부터 300원 짜리 광고까지 다 해봤지만 광고비도 못뽑는 경우가

     허다합니다. 하지만 그래도 해야합니다. 특히 처음 런칭하는 판매자입장에서, 그것도 수많은

     사람들이 이미 판매하는 건어물을 하시겠다면 당연 남길생각 하지 마시고 초기투자비라 생각

     하고 쓰셔야 합니다. 그리고 어느 광고가 가장 효과가 좋은지 직접 느끼셔야 합니다.

     처음에 저는 굳이 돈들여 광고할 필요가 뭐가 있겠냐는 생각에 편법을 많이 썼었습니다.

      동네에 학원을 개업해도 전단지를 몇달을 직접 온 아파트 단지에 돌려야 이름을 알릴 수

      있는것처럼, 온라인도 마찬가지입니다. 그리고, 전단지보다 확실히 싸기도 합니다.

3. 배송하기

  하루에 두세번씩 확인하고 그날 주문은 가급적 당일 발송합니다. 배송이 늦어지면 고객에 꼭

  문자로라도 발송예정일을 알려주시는 것이 좋습니다.

  물건은 꼼꼼하게, 상하거나 훼손되지 않게 잘 포장해야 합니다. 포장지 절대 아끼시면 안됩니다.

   기본적으로 배송은 택배사가 포장된 물건을 집하해가면 다음날이면 전국에 다 도착합니다.

  처음에는 손으로 송장을 쓰실지모르겠지만 여력이 되시면 레이저프린터(요새 10만원이면 삽니다)

  사셔서 전산으로 출력해 주시는게고객입장에서 더 신뢰가 갑니다.

  판매를 하다보면 이런저런 업체에서 무료화일다운로드 이용권 이런거 넣어보내라고 막 올텐데

  가급적 넣지 마십시오. 저는 제 물건 발송할때 OK포토무료사진인화권 외에 다른 잡다한건

  넣지 않습니다. 그거 정말 공해유발이고, 바이러스 유포에 동조하는거나 마찬가지거든요.

4. 고객응대

 인터넷구매자들은 참 벼라별 사람들이 많습니다.오징어 20마리 시키면 3마리 먹었는데 맛없어서

 17봉 반품하겠다. 맛없으니 배송비는 판매자 니가 물어라...하는 고객많이 봅니다. 일단 고객은

  왕이다 생각하고 최대한 고객의 말을 믿어주셔야 합니다. 거짓말 같아도 믿어주셔야 합니다.

  전 11번가에서 분명 20봉 보냈는데 2봉이 모자라다고 해서 믿을 수 없다고 했더니 상품후기에

  온갖욕을 다 써놓은 구매자도 봤습니다. 그런 악플이 달리면 향후 1달간 고객의 불신이 이유없이

  따라오게 됩니다. X밟았다 하는 심정으로 그냥 당해주십시오.

  고객의 전화는 친절히 받아야하고, 가급적 빨리 처리해 주셔야 합니다. 매일매일 고객문의를

 체크하고 답변을 올리고, 상품간략후기 아래 코멘트를 정성스럽게 달아주시는건 기본중의

 기본입니다.

* 기타 - 건어물 관련

 연안부두에 계시니 수산물의 유통은 훤하시겠습니다.  건어물이 동해것이 좋다고 동해안에서

 물건을 받는것도 좋지만, 실제로 인터넷의 유통은 서울 경기지역의 전문식품회사들이 다 잡고

 있을 겁니다. 오징어라면 정화식품, 금한산업 등이 업계1,2위로 알고 있습니다.쥐포나 기타

 수산물의 인터넷 판매는 부산의'새우몰'이 상당히 매출이 높죠.

 문제는 정화식품의 오징어를 파는 회사도 너무도 많다는 겁니다.

 포장된 완제품을 받아서  판매하시는것도 방법이 될 것이고, 그렇지 않다면 직접 손수 포장을

하시는 방법도 있습니다.인터넷소매란 누구도 할 수 있다는 이유로 너무 많은 분들이 하고

계시고, 가격에 도대체 마진이 있기나 한건지 의심스러울 정도로 싸기도 합니다.

 이제껏 영업하신 노하우를 살리셔서  최고의 제품을 최저의 가격으로 구매하실 수 있다면

 반은 먹고 들어가신다는 겁니다.

** 팁 - 세금 문제

판매가격 책정하실때, 세금 10%는 무조건 낸다고 생각해야 합니다. 30,000원짜리 물건을

 무료배송으로 팔때 옥션 수수료 10% 가정학 산출해봅니다.

 30,000 - 원가 20,000- 박스및 포장비 500- 옥션수수료(10%) 3,000 - 택배 2,500= 마진 4000원.

 여기서 끝나는게 아닙니다. 3만원짜리 팔아 4천원 남은게 아니라 판매가격의 10%인 3천원을

 세금을 내야한다는 것입니다. 이부분은 거래하시는 세무사에게 상담한번 받아보십시오. 저는

 7년동안 인터넷판매를 했는데 이 부분은 많은 세무사들이 명확한 기준을 제시 못하고 있더군요.

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이상으로 변변찮은 답변을 마치겠습니다. 궁금한점이 있으시면 메일주세요.