[110] 110 상담은 어떤방법이 있나요? : 지식iN

FAQ

[110] 110 상담은 어떤방법이 있나요?

전화기를 이용하기 어려운데 전화상담 외에 국민콜 110으로 상담받을 수 있는 다른 방법은 없나요?

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1 개 답변

□ 문의내용

    전화기를 이용하기 어려운데 전화상담 외에 국민콜 110으로 상담받을 수 있는 다른 방법은 없나요?

□ 답변내용

   국민콜110에서는 전화상담외에도 PC와 모바일앱을 통해 문자/채팅을 비롯해 화상수화상담을 제공하고 있습니다.

■ 문자상담 이용 안내

■ 화상수화 상담 씨토크(영상)전화기 이용 안내

상담가능 시간	평일(월~금) 09:00~18:00 (※ 주말 및 공휴일 제외)
상담번호	070-7451-9011, 9012, 9013

■ 채팅 / 화상수화 상담 PC 이용 안내

상담가능 시간	채팅	365일 24시간
	화상수화	평일(월~금) 09:00~18:00 (※ 주말 및 공휴일 제외)
이용방법	① 정부민원안내콜센터 홈페이지 (https://www.110.go.kr) 접속 후 첫화면 그림 우측 수화상담 및 채팅상담 클릭 ② 개인정보 동의 및 전화번호 입력 후 [상담신청하기] 클릭 ③ 해당되는 [채팅상담] 또는 [화상상담] 클릭하여 상담 진행
이용시 주의사항	▶채팅상담 시 특수문자는 No~ 110 상담사는 확인되지 않아 답변이 지연될 수 있음 ▶ 화상수화상담 이용 가능 PC 조건 - O/S가 윈도우 7 이상 - 인터넷 익스플로러 9 이상 및 크롬 가능 - 신뢰할 수 있는 사이트 추가 (※ 호환성 보기 설정 사용 금지) - Web Camera (웹캠) 필수

※ [참고] 홈페이지 내 이용방법 참조

■ 채팅 / 화상수화 상담 모바일 이용안내

상담가능 시간	채팅	365일 24시간
상담가능 시간	화상수화	평일(월~금) 09:00~18:00 (※ 주말 및 공휴일 제외)
모바일 어플 설치	안드로이드	① 구글 Play 스토어 어플 실행 ② 검색어 “110” 검색 후 [110정부민원콜센터] 어플 다운
모바일 어플 설치	아이폰	① APP스토어 어플 실행 ② 검색어 “110” 검색 후 [110정부민원콜센터] 어플 다운

※ [참고] 모바일 내 이용방법 참조

해당 자료는 2019.04.03. 기준으로 작성되었습니다.

법령 개정 및 정책 변경에 따라 변경될 수 있으며, 더 궁금하신 사항은 국민콜 110(국번없이 110)을 통해서도 안내받으실 수 있습니다.

2019.04.03.

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