질문
무신사스토어 환불질문
비공개
조회수 2,278
작성일2019.10.19
무신사스토어에서 구매한옷 환불하려고하는데여 홈페이지에서 환불요청하고 봉투안에 5000원넣으면 무신사스토어에서 옷가지러오는건가요 아님 제가 택배회사에 요청해야되는건가요
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2번째 답변
무신사 고객센터
태양신
본인 입력 포함 정보
안녕하세요. 무신사 스토어 지식인입니다.
마이 페이지에서 환불 요청 이후, 최초 이용된 계약 택배사를 통해 반품 예약을 하셔야 택배 기사가 물건을 수거하러 고객님의 댁으로 방문합니다.
또한, 배송비 동봉 시 분실 우려가 있습니다.
발생된 택배 비용은 환불받으실 금액에서 차감하여 환불이 가능합니다.
마이 페이지에서 환불 요청 시, 반송 정보에서 배송비 동봉 방식은 착불·동봉 배송비를 0원으로 기재 후 접수하시면 됩니다.
지식인 페이지는 공개된 특성상 개인 정보 노출 우려가 있습니다.
상세한 상담을 희망하신다면 저희 고객센터(1544-7199) 또는 1:1 문의 게시판을 통해 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
2019.10.21.
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1번째 답변
gks3****
중수
본인 입력 포함 정보
쇼핑몰 마다 다르기 때문에 고객센터에 물어보시는게 제일 정확하세요
2019.10.19.
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