안녕하세요. 무신사 스토어 지식인입니다.

마이 페이지에서 환불 요청 이후, 최초 이용된 계약 택배사를 통해 반품 예약을 하셔야 택배 기사가 물건을 수거하러 고객님의 댁으로 방문합니다.

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환불 절차를 안내해 드립니다.

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환불 요청 이후 아래 두 가지 방법 중 희망하시는 방법으로 상품을 보내주시면 됩니다.

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1) 최초 이용된 계약 택배 이용

받아보신 그대로 재포장을 하여 수령하신 택배사를 이용하셔서 택배 반품 예약 부탁드립니다.

기존에 부착된 송장 스티커는 제거하셔도 무방합니다.

기존 이용된 택배사(계약 택배사) 이용 시 착불(신용)로 접수해주시면 됩니다.

일부 택배사는 착불/선불 선택 안내가 없는 경우도 있으며, 이 경우 착불로 자동 예약됩니다.

환불에 따른 왕복 택배비는 환불 받으실 금액에서 차감하여 환불이 가능합니다.

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2) 신규 택배(우체국, 편의점 등) 이용

받아보신 그대로 재포장을 하여 선불로 보내주시면 됩니다.

다만, 상품의 무게와 이동거리에 따라서 운임이 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

신규 택배사 이용 시 반송비는 착불이 아닌 '선불'로 결제하시고, 환불에 따른 편도 택배비는 환불 받으실 금액에서 차감하여 환불이 가능합니다.

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▶ 계약 배송비는 브랜드에 따라서 다르므로 마이페이지를 통해서 확인바랍니다.

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감사합니다.