안녕하세요. 무신사 스토어 지식인입니다.

1. 마이 페이지에서 환불 요청을 하신 다음, 최초 이용된 택배사를 통해 반품 예약을 하셔야 택배 기사가 고객님의 댁으로 방문합니다.

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우체국 택배와 같은 신규 택배사를 통해 상품을 직접 보내시는 방법도 가능합니다.

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2. 택배 박스의 손상 정도가 심할 경우 내부의 상품도 손상될 우려가 있습니다.

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그러므로, 내부 상품이 손상되지 않도록 꼼꼼히 이중 포장 당부드립니다.

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3. 보내주신 상품이 해당 브랜드에 도착하면 검수 과정을 거쳐 환불이 완료됩니다.

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검수 과정은 평균적으로 영업일 기준 2~3일의 시일이 소요되나, 변동 사항이 있을 수 있습니다.

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환불 완료 시 문자 또는 카카오톡으로 알림 메시지를 보내드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

지식인 페이지는 공개된 특성상 개인 정보 노출 우려가 있는 점 유의 부탁드립니다.

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반품 절차에 대한 상세한 안내가 필요하실 경우, 1:1 문의 게시판을 통해 연락 부탁드립니다.

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감사합니다.