질문
엘지유플러스 채팅 문의 없어졌나요?...
비공개
조회수 2,543
작성일2019.04.26
엘지유플러스 채팅 문의 없어졌나요?
임시방편으로 1대1문의라도 하려하였으나
사진 첨부가 안되서 기능은 있는데
첨부가 안되요
소액결제 이번달 한도액이 10만원 이남아 있어야 하는데
바로 위 문자에 10만원 남았었고
3만원 결제해서 7만원 남아야
정상인데
4만원 남아서 전화상담 으로는 설명이
힘들어서요
임시방편으로 1대1문의라도 하려하였으나
사진 첨부가 안되서 기능은 있는데
첨부가 안되요
소액결제 이번달 한도액이 10만원 이남아 있어야 하는데
바로 위 문자에 10만원 남았었고
3만원 결제해서 7만원 남아야
정상인데
4만원 남아서 전화상담 으로는 설명이
힘들어서요
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1번째 답변
안녕하세요~
LG U+ 지식파트너 입니다.
고객센터앱을 통해 이메일 문의하기로 접수 시 파일 첨부가 되지 않는다면
휴대폰 설정에 접근권한이 설정을 하지 않아 첨부가 되지 않는 것으로 생각 됩니다.
휴대폰 환경설정을 통해 사진첩 접근권한으로 변경 또는 설정 후
파일 첨부가 가능합니다.
* 접근권한 설정 방법은 제조사를 통해 상세히 확인 할 수 있음
채팅 상담 역시 정상 운영되고 있으나 평일 오전 9시 ~ 18시 까지 운영 되고
중식시간(12시 ~ 1시)에는 운영되지 않습니다.
소액결제 한도 확인은 고객정보가 필요해 홈페이지 1:1 문의하기 또는
고객센터로 전화주시면 확인해드릴 수 있도록 하겠습니다.
지금까지 LG U+ 지식파트너였습니다.
2019.05.24.
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