무신사스토어에서 2주전에 주문한 에잇세컨즈 외투가 처음에 불량이 와서 교환을 보냈는데 더 심한 불량품으로 바꿔주네요.

교환 기간이 무슨 해외 직구마냥 길길래 상품문의에 교환할때 하자 없는걸로 보내달라고 하니까 알았다고 해놓고 또 사람을 기다리게 만드네요.

무신사 고객센터에 낮에 전화하니까 (참고로 전화도 거의 안 받음) 업체측에 연락해보고 연락 준다고 해놓고 불금 생각에 그냥 퇴근한듯 합니다.

이쯤되면 "소비자는 그냥 택배 포장 다시 잘 해놓고 2주가 되던 3주가 되던 우리가 바꿔줄때까지 기다려 대신 또 불량이 갈수도 있어" 같은데...

여태껏 무신사를 쓰면서 이런적은 없었는데 유니콘 기업 달성했지만 서비스는 지하상가 옷가게보다 못한 것 같다는 생각이 자꾸만 드네요.