우리애가 어릴때부터 간질증상이 있어서 20년 넘게 같은 약국에서 처방을 받아 복용중 ~94년생임~

8세부터 아무 발작도 없이 잘 관리해왔는데 2018년 5.20일 길에서 발작으로 쓰러져있는걸 지나가는 사람이 발견 119에 신고해서 대학병원 응급실로 실려간게 2020년 2월까지 4회
우리는 이유를 몰라 MRI등 검사결과 간질증상 발견~의사는 지금 약으로도 괜찮다며 추가 용량 안올려 주셨고 또 길에서 쓰러져 할수 없이 약용량 추가했는데 또 쓰러졌습니다.

추가로 올린약은 처방전대로 조제된 ~하루 두번 먹는~약이었습니다.
약 추가과정에서 2020년 2월 약국에서 조제를 잘못한걸 제가 확인했는데 2015년 11월부터 2020년 2월까지 간질약 한가지가 하루 3번 복용인데
계산은 3번으로 하고 하루 2번으로 조제해준걸 알았고 ~4년 넘게 약을 제대로 복용못함~

약사도 잘못인정 했고 약사가 약사보험에 접수했다면서 손해사정인이 다녀가서 관련 서류 보냈습니다.
저희가족과 환자는하루 하루가 불안했습니다. 아이는 생명의 위협을 느낄때가 많았습니다 .
길에서 쓰러지면서 코도 다치고 ~머리며 팔다리도 다치고~ 차 앞에라도 넘어졌더라면 생각만해도 끔찍합니다.
혹시 보험회사와 합의가 잘 안되면 저희는 뭘 어떻게 해야할까요?
법적으로 할수 있는게 뭐가있나요?