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책소개조직운영을 책임지고 있는 경영자들이 조직의 효과적인 생존과 더 높은 이익창출을 위해 홍보를 어떻게 활용할 것인지에 대한 방법을 제공하고 있다. 오늘날 홍보는 기본적으로 개인이나 기업의 장점과 강점을 효과적으로 널리 알리는 일이다. 그렇게 함으로써 선호도를 높이고 경쟁력을 갖추게 된다.
홍보 담당자는 사회적 네트워크 속에서 인간관계가 작동하는 원리를 잘 알고 있어야 한다. 실제 현장에서 인간관계를 잘 수행하기 위한 훈련을 지속적으로 받아야 한다. 조직 내부적으로 볼 때도 다른 구성원들과 관계가 원만하지 못한 사람이 홍보업무를 잘 수행하기를 기대하기는 어렵다. 홍보 담당자는 좋은 인간관계를 추구해야 하는 목표를 가지고 있는 사람이라고 이해하면 된다.
저자소개안상윤
충청남도 청양에서 태어나 충남대학교 사회학과를 졸업했다. 동대학원에서 경영학 석사와 박사를 받았고 일본 규슈대학과 중국인민대학에서 연수했다. 흥국생명보험주식회사 영업소장, 건양대학교 병원 홍보팀장, 충남대학교 국제교류업무 및 홍보실장, 벤처기업 간부, 손안상사 대표를 거쳐 건양대학교 병원 홍보자문 교수를 역임했다.
현재 건양대학교 병원관리학과 교수로 재직하며 대학본부 홍보언론지원센터장 및 사이버홍보위원회 위원장을 맡고 있다. 또한 케이블방송 ‘참TV'에서 ‘성과 지향 리더십과 커뮤니케이션’ 강의를 진행하고 있고 병원이나 기업체를 대상으로 성과 향상을 위한 홍보 활성화 전략에 대한 강연도 하고 있다.
주요 저서로는 『지금 당장 장사를 시작하라』『리더십 터닝포인트』『자기 주도적 리더십 능력개발』『경영상해고 어떻게 할 것인가?』『의료 인적자원관리』 등이 있고 연구논문으로는 「병원 홍보 활성화가 성과에 미치는 영향(한국생산성학회)」 외 다수가 있다.
목차머리말┃홍보의 블루 오션을 찾아라
1장┃현대 경영 전략의 핵심은 PR이다
1. 홍보란 무엇인가? : 그 역사 및 정의
2. 조직의 승패는 대 언론 홍보에 있다
3. 프로 CEO는 홍보의 중요성을 잘 안다
2장┃왜 치열한 홍보전쟁이 벌어지는가
1. 홍보는 그 조직의 얼굴이다
2. 홍보는 기업 생존의 최전선 경계병이다
3. 홍보는 위기상황을 극복하는 힘이 된다
4. 홍보는 비용 대비 경제적 효과가 크다
5. 홍보는 조직의 사기와 애사심을 높인다
3장┃홍보력이 마케팅력보다 중요하다
1. 호의적인 공중관계를 조성해준다
2. 홍보는 조직의 명예를 지켜준다
3. 공중관계를 개선해 수익을 가져온다
4. 공중별 상황별 홍보 전략이 필요하다
5. 유능한 홍보 담당자는 돈을 벌어준다
6. 프로 홍보 담당자는 조직을 키워준다
7. 조직과 외부와의 역학관계를 조정한다
4장┃조직을 성장시키는 홍보맨의 조건
1. 전략가다
2. 유머감각이 있다
3. 설득의 명수다
4. 인내심이 강하다
5. 순발력이 뛰어나다
6. 조직을 우선한다
7. 인간관계가 좋다
8. 조직을 이롭게 한다
9. 자정 작용을 한다
맺음말┃정신적 스트레스와 보람
책속으로특히 기업은 이익의 네트워크를 구축해야만 한다. 이 이익의 네트워크를 구축할 수 있는 기본은 바로 홍보이다. 홍보 기능을 갖지 못한다는 것은 외부 환경변화에 제대로 대응할 수 없다는 것을 의미한다. 미국 네브래스카 주립대학교 석좌교수인 이상문 박사의 지적처럼 글로벌 시대 초일류기업에서는 기술, 지식, 물자, 물류, 금융, 재정과 더불어 홍보 종사자에 대한 투자를 아끼지 않는다. 이제 홍보는 기술, 지식, 재정에 못지않게 중요한 요소가 됐다.
―p. 13 언론에 대한 홍보 담당자의 진정한 능력은 언론과의 관계에서 눈에 보이지 않는 부분을 얼마나 잘 다루어서 기사를 조직에 이익이 되는 방향으로 유도해내느냐에 달려 있다. 이것은 예를 들어 신문기사 내용에 등장하는 여러 조직 가운데 특정 조직 이름이 기사의 제목으로 뽑혀지거나 제목의 앞자리에 위치하게 되는 경우이다. 방송에서도 전혀 예기치 못한 조직이나 제품이 멘트의 서두에 소개되는 것을 볼 수 있다. TV 뉴스의 홍보성 기사에서 조직의 이름이 자막으로 처리되면 이것은 광고의 몇 배에 달하는 효과를 가지고 온다. ―p. 21 CEO가 전체 조회시간이나 공개된 장소에서 홍보의 중요성을 강조하면 조직 내부에서 홍보의 중요성이 전파되는 경향이 강하다. 이와 같은 CEO의 지속적인 교육은 모든 조직 구성원들을 홍보 요원화하는 효과가 있다. 홍보 담당자와 현안 공중관계 문제에 대해 의견을 나누거나 홍보부서를 찾아 격려해주거나 임무 수행에 있어 부족한 자원을 지원해주는 것과 같은 CEO의 친 홍보적 행위는 그 효과를 더욱 크게 만드는 작용을 한다. ―p. 29 출판사 서평홍보 담당자는 물론 CEO부터 신입사원까지
홍보에 대해 알아야 할 모든 것!
삼성전자는 최근 이인용 전 MBC 앵커를 이사로 영입하며 대대적으로 홍보력 강화에 나섰다. 기술력과 마케팅력만 믿고 있다가는 초일류기업이라는 자리를 지킬 수 없어서다. 기업인지도를 높이고 유능한 인재를 끌어모으는 데 가장 결정적인 역할을 하는 것은 뭐니뭐니해도 홍보력이다. 홍보력은 기술력, 마케팅력과 어깨를 나란히 한다. 기업 구조조정 시에도 마지막까지 남는 최후 보루 중 하나다.
정부 역시 최근 33개 정부기관에서 민간 홍보 전문가 52명을 채용해 일정한 책임과 권한을 갖고 정책홍보 업무를 수행하게 했다. 정책홍보관이나 정책홍보담당관과는 별개로 독립된 인력이다. 국민을 상대로 한 정책 홍보의 중요성이 날로 커져가기 때문이다. 이처럼 현대사회에서는 기업, 정부기관, 병원, 정당, 학교는 물론 NGO까지도 홍보에 막대한 투자를 하고 있다. 정보 홍수의 시대에 살면서 과거에 하던 대로 홍보 같은 건 안 해도 된다고 믿고 고자세로 있다가는 점점 일반 대중들로부터 멀어지고 결국은 도태될 수밖에 없다. 홍보는 생존의 문제다.
그렇다면 어떻게 해야 효과적인 홍보를 할 수 있는가. 이 책은 홍보의 필요성은 물론 홍보 방법과 홍보 전략 및 프로 홍보맨의 조건을 알려주고 있다.
기업을 성장시키는 프로 홍보 담당자의 조건!
현대 사회에서 홍보 담당자는 고도의 관련 지식을 갖추고 충분한 공중관계 경험을 가지고 있는 프로여야 한다. 홍보의 중요성을 모르는 사람들은 다른 부서에서 시행하는 사실에 대해 홍보 담당자가 홍보성 보도자료나 만든다고 생각한다. 하지만 프로 홍보 담당자는 사내에서는 직원들간의 애사심과 동료애를 드높이고 대외적으로는 기업의 명예를 드높인다. 또한 홍보성 가치를 가지고 있으면서 동시에 조직의 매출을 높일 수 있는 새로운 사업 아이템을 발굴하고 추진해 나가는 주체가 된다. 더 이상 일개 직원에 머물지 않고 CEO의 사업파트너로서의 위치까지 갖는다. 그것이 조직의 발전에 기여하는 진정한 홍보전문가라는 것이다.
현장에서 들려주는 생생한 홍보 이야기
이 책은 현장에서 홍보 전문가로 20여 년간 활동해온 저자가 발로 뛰며 터득한 노하우들을 모두 4장으로 나누어 알려주고 있다. 저자는 여러 조직에서 경험한 다양한 홍보 경험에 경영학 이론을 접목시켜 효율적인 홍보 전략을 명쾌하게 보여주고 있다. 「1장 현대 경영전략의 핵심은 PR이다」는 홍보의 기원과 유래에서부터 오늘날 조직에서 홍보가 자치하는 위치를 거시적으로 개괄해준다. 미국의 독립도 전략적인 홍보 계획하에 주도면밀한 선전선동으로 가능했음을 알려준다. 「2장 왜 치열한 홍보전이 벌어지는가」에서는 홍보는 비용이 아니라 수익 중심점임을 다양한 사례를 들어 보여주고 있다. 「제3장 홍보력이 마케팅보다 중요하다」에서는 천문학적 비용을 쏟아부어야 하는 마케팅에 비해 최소의 비용 대비 최대 효과를 가져오는 홍보를 얼마나 전략적으로 사용해야 하는지가 나온다. 홍보는 기업이미지와 CEO의 이미지를 긍정적으로 형성시켜주며 나아가 조직의 제품을 구매하도록 이끌어준다. 「제4장 조직을 성장시키는 홍보맨의 조건」에서는 조직을 발전시키고 조직의 가치를 높여줄 수 있는 홍보 담당자의 조건을 9가지로 제시하고 있다.
조직이 유능한 홍보 담당자를 보유하고 조직의 CEO가 홍보의 중요성을 잘 알고 홍보 지원을 하면 조직이 커다란 가치를 산출할 수 있다.
홍보력은 기획력·기술력·마케팅력과 대등한 위치에서 그 중요성이 날로 커져가고 있다. 먹고 먹히는 비즈니스 전쟁에서 마지막 0.0001초의 순간을 가르는 것은 바로 홍보다. 이제 누가 얼마나 더 잘 홍보했느냐에 모든 성패가 달려 있다. -구원모(전자신문 인터넷 CEO)
홍보의 귀재들은 기업을 성장시키는 마술 같은 힘을 지녔다. 때때로 뛰어난 기술력을 가졌음에도 불구하고 상업성에서 실패해 명멸해간 기업들을 살펴보면 영락없이 홍보의 부재를 발견하게 된다. 답은 하나다. 홍보한 만큼 수익이 돌아온다. -박찬일(KBSi 콘텐츠물, 라이센스, 프로모션 파트장)
장점을 잘 알리는 일은 미덕이다. 개인이든 기업이든 국가이든 홍보 전략을 세우고 보다 강력한 경쟁력을 갖추어야 한다. 이제 대한민국에도 뛰어난 국가 홍보력이 필요한 때다.
-손성삼(대한축구협회 홍보팀)
기술 능력과 마케팅 능력은 기본이다. 그 위에 IT 및 모든 산업의 활성화를 이끌어가는 것은 홍보 능력이다. 특히 매스 커뮤니케이션 시대에는 홍보 능력이 더 큰 힘을 발휘한다. -김영식(엔트올 CEO, 정보화 기술지도사)
무수한 정보가 범람하는 현대사회에서 살아남기 위해서는 홍보 전략이 뛰어나야 한다. 어떤 기업인지보다 어떻게 알려졌는지가 더 중요하다. -손현웅(SE 이사)
과학과 기술의 최선전에서도 홍보 열기는 뜨겁다. 위대한 발명가인 에디슨은 자신의 발명을 언론에 효과적으로 알려 월스트리트 자금을 끌어들이는 투자홍보(IR)의 귀재였다. 홍보를 통해 기술 개발은 날개를 단다. -장지웅(한국산업기술대학교 게임공학과 교수)
이제 대학들도 수험생과 학부모를 잡기 위해 치열한 홍보전을 펼치고 있다. 개인이든 조직이든 스스로 적극적으로 알려나가야만 하는 시대다. 일독을 권한다. -이재복(한국대학 홍보 협의회 회장·문학박사)
현대사회에서 기업과 개인 간에 펼쳐지는 홍보전은 생사를 건 한판의 승부다. 의료계에서도 홍보의 중요성이 점점 커져가고 있다. 좋은 홍보는 좋은 의료 서비스를 한층 더 빛나게 해준다. 병원 홍보담당자는 물론 의사와 병원장들이 모두 읽어보아야 할 책이다.
-변상현(조이 소아 병원 대표 원장·의학박사) |
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