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질문 LG 유플러스 TV, 인터넷 해지 위...
samd**** 조회수 2,150 작성일2018.10.30
LG 유플러스 TV, 인터넷 해지 위약금 관련하여 황당한 말을 들었습니다. 1연6개월전쯤 엘지유플러스 인터넷 및 tv를 설치하 사용하는데 제가 타지생활해서 다른곳으로 발령이나 본가에 설치하려고 했으나 엘지유플러스에선 설치불가능지역이라하여 그냥 보관만하고 1년정도 사용안하고 설치가능한곳으로 지방파견나와 숙소에 설치(6개월사용)하고 다시 본가에 설치하려는데 1년6개월이 지난지금도 설치가 안된다고합니다. 그래서 해지하려고 콜센터에 연락하니 위약금(110만원)을 지불해야 해지가 가능하며 거주지를 이전했다면 3개월이내로된 증빙자료를 제출해야한다네요.. 진작해지할수 있었는데 안한건데 엘지입장에선 더 써워서 고맙다고해야될판에 이게 말이되나요? 조언 좀 해주세요.
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1 개 답변
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lgup****
지존
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안녕하세요. 엘지유플러스 고객센터 입니다.


먼저 설치불가 지역으로 설치가 안되는 것에 많이 고민하셨겠습니다.

유플러스 설치불가 지역일 경우 관련 서류를 안내해 드리자면 등본도 등본이지만 다른 서류도 가능합니다.


예를들자면 아래와 같습니다.


1. 등본 : 제출서류의 전입일 3개월 이내 < 설치불가 안내일자 < 1개월

2. 전월세 계약서 : 제출서류의 입주가능일 3개월이내 확정일자 필수 < 설치불가 안내일자 < 1개월

3. 타사개통확인서(SKB, KT,지역케이블 등)

    ① 개통일기준 : 전3개월 < 전월세계약서상 입주가능일(계약시작일) < 후 1개월

    ② 발급일기준 : 전1개월 < 설치불가 안내일자 < 후 1개월



추가로 설치가 안되는 지역의 경우 해당 개통 대리점 및 지역 네트워크담당자에게 문의해서 공사 후 설치가 되는 경우도 있으니 자세한 사항은 고객센터101으로 문의해주시기 바랍니다.


감사합니다.


▶ 유플러스 인터넷 위면해지가 뭔가요?

http://naver.me/xHSOkcTE


2018.10.30.

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