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질문 Hp 2560p 쓰고 있습니다 win...
비공개 조회수 735 작성일2018.12.02
Hp 2560p 쓰고 있습니다 win7이고 와이파이가 문제인데요 어제까지 잘만 됐는데 오늘 낮에 켰더니
네트워크가 없다, DHCP? 연결 불가, 이더넷 네트워크 감지 안됨, 무선기능 꺼져있음, IP주소를 할당받지 못했다 등등 문제해결을 수없이 눌러봤지만 아직까지도 해결을 못했어요
공유기 문제인가 싶어서 5번 이상 초기화했고
명령프롬프트창에 ipconfig/relrease ipconfig/renew 이것도 해봤는데 미디어 연결 실패..
TCP IPv6 이것도 해제해보고 자동ip 주소받기도 해보고 ip주소 바꾸기랑
드라이버 업데이트도 하고 종일 인터넷 뒤져가며 하루종일 씨름했는데 진전이 전혀 없어요
랜선 연결하면 인터넷 되긴 되구요 와이파이 목록도 떠요 근데 랜선 빼면 다시 제자리..
노트북 총 2대인데 다른건 잘되고 휴대폰으로 연결해서 하는 것도 잘됩니다 저거만 문제에요 도저히 해결 방법이 없나요
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2 개 답변
2번째 답변
안녕하세요, HP코리아 소셜케어팀입니다.

HP 2570P모델에서 무선 인터넷 문제가 있으신 것 같습니다.

먼저 아래의 단계로 확인을 부탁 드립닏.

1. 무선랜 장치 인식 여부 확인
제어판 (보기 기존: 큰 아이콘) > 장치 관리자로 진입을 하시고 "네트워크 어댑터"항목에서
무선랜 장치가 있는지 봐주세요 
[참고] WIRELESS, 802.11, WIFI, CENTRINO라는 문구가 있는 장치가 무선랜 장치입니다.
만약 위의 장치가 없다면 "네트워크 컨트롤러"가 기타 장치에 있는지도 확인 부탁 드립니다.
위의 2가지 장치가 없을 경우는 무선랜이 인시기 안되어 발생하는 문제이므로 
서비스 센터에서 점검을 받으셔야 합니다.

2. 무선랜 버튼이 켜져 있는지 확인 하기
다음 아래의 동그란 부분의 무선랜 버튼 스위치가 하얀색인지 확인 하세요.
만약 주황색으로 되어 있으면 한번 눌러서 하얀색으로 변경 하시고 다시 시도 해보세요.


3. 무선랜 관리 프로그램 삭제하기
제어판(보기 기준: 큰 아이콘) > 프로그램 및 기능에서 "HP wireless Assistant"나 "HP Connection Manager"를 제거 하시고 시스템을 다시 시작 하셔서 정상적으로 무선랜을 사용할 수 있는지 확인 해보시기 바랍니다.

참고 부탁 드립니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

추가 문의사항이 있으신 경우 카톡에서 빠른 상담을 받아보세요 

HP코리아 카톡 서비스  http://hp.care/2totCdw


2018.12.03.

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