에어비앤비를 이용해 숙소를 예약하면 모든 요금 정보가 포함됩니다. 결제 후 추가 금액을 지불해야 하는 상황이 몇 가지 있을 수 있습니다.
언제 추가 금액이 부과되는지 숙지하기
추가로 요금을 결제해야 하는 상황은 다음과 같습니다.
- 예약을 변경한 경우 — 예를 들어, 게스트 인원을 추가해야 하는 경우
- 호스트가 보증금을 청구하는 경우
- 호스트가 체크인 시 세금 납부를 요구하는 경우—이 경우 게스트가 예약 전에 숙지할 수 있도록 숙소 페이지에 명확히 안내해야 합니다.
사이트를 통해 예약할 때 결제한 금액보다 더 많은 금액을 호스트가 요청하며 숙소 페이지에 그 추가 금액에 대한 안내가 없는 경우, 해결 센터를 통해 이의를 제기하실 수 있습니다. 이 경우 절대로 호스트에게 직접 돈을 지불하지 마세요.
추가요금을 지불해야 하는 상황이 세금문제는 아닌 것으로 보이기 때문에
에어비앤비 도움말의 상황과 맞지 않으므로 정책위반이라고 볼 수 있습니다.
에어비앤비 고객센터로 연락하셔서 해당 내용을 말씀하시면
처리가 가능할 것으로 보입니다.
